小程序这种轻量的、实用主义的发明，随需随用、用完即走，特别符合移动互联网时代的特点，可以说是既极大程度提升了用户体验，又助力了很多企业的数字化展业。
但是企业完全依托互联网平台小程序也有利弊。它的用户，首先是互联网平台的用户，企业要触达用户即便是存量客户，也并不容易。从这个角度看，企业变成了第三者方，是“提供插件的”，和“用完即走”的用户之间的关系非常弱。
营销展业获客，服务存量客户，既要小程序，也要App，两手都要硬！而且这两者是配合的打法，理想的图景是这样的 --
首先，在互联网各大平台上，通过公众号、视频号、小程序进行营销获客和服务的闭环是必须持续打造的。哪怕是政务、金融、医疗服务等合规要求高、数据隐私敏感的行当，依然需要通过互联网触达用户、向用户提供便利服务功能。
引进来。对于转化过来的存量用户，可以通过公众号、小程序引导跳转至App，让用户获得更丰富的服务内容、或者使用有隐私数据敏感性的、有合规监管要求的功能。
走出去。App中的一些功能，也可以随时被用户分享传播至互联网的各种社交、电商、支付、衣食住行的流量平台中，以小程序的形式出现。
企业在互联网上可以提供多类业务多种服务，有多个小程序，但它们同时也都可以聚合在企业自己的App中，一站式的供存量用户的发现和使用。无论是运行在互联网平台上，还是运行在企业自营App中，交互体验都是无差异的。
可以说，在互联网上做一款符合数字化要求一点的App，起码包括这样一些必要条件：
- 降低用户准入门槛。账户注册就是一个最大的准入门槛。最好是无需注册，马上体验；用户体验过程中按需要以最“不知不觉”、“非入侵性”的方式让其注册账户，其中最好方式之一莫过于让用户用主流互联网平台的账户做单点登录授权；再进一步才是绑定手机号、短信码确认，以及让用户自愿或者按业务需要逐渐补充更多信息。这是一个让用户建立信任的过程
- 促进连接，不做信息孤岛。起码让同一个App中的用户之间能分享在App里的内容，最好让App的用户能把内容分享转发给还没有成为App用户的其他人，也就是分享传播到互联网里、其他应用中
- 提供无摩擦体验。用户分享很容易，而接受到分享内容者，从分享的内容跳转回App的体验也是无缝丝滑